RETOURS

·    Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire un retour. Nous ne générons pas d’étiquette de retour.

Voici la procédure de retour :
1 - Placer le.s article.s avec leur emballage d’origine en mentionnant l'objet de votre retour (« RETOUR pour remboursement») .

 Mentionner votre nom, adresse, numéro de commande à l'intérieur de l'enveloppe.

2 - Envoyer le tout  en mode type lettre suivie à l'adresse suivante
Créapole service BtoC (RBT) 150 rue du Temple 75003 Paris


Nous traiterons votre demande de retour et vous serez notifié.e du remboursement.

Aucun retour via Mondial Relay , Point Retrait de la Poste ne sera accepté. Veuillez respecter la procédure de retour.

·      Si un bijou a été acheté avec un code promo, alors le remboursement prendra en compte le montant payé avec le code de réduction.

·      Tous les retours des bijoux achetés sur notre site officiel www.ikita.fr se font obligatoirement par notre service. Le showroom professionnel n’est pas habilité à effectuer des remboursements.

Avant de renvoyer votre bijou, merci de nous prévenir de votre retour par mail :

sav@ikita.fr, 

ikitabijoux@gmail.com

en incluant votre numéro de suivi ( obligatoire ) ainsi que les motifs de votre retour.

ECHANGES

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande afin de procéder à un échange* (coloris / taille pour les joncs bouddhistes).

Voici la procédure d'échange :
1 - Placer le.s article.s avec leur emballage d’origine en mentionnant l'objet de votre retour (« ECHANGE TAILLE ») .

 Mentionner votre nom, adresse, numéro de commande à l'intérieur de l'enveloppe.

2 - Envoyer le tout  en mode type lettre suivie à l'adresse suivante
Créapole service BtoC (ECH) 150 rue du Temple 75003 Paris

Nous traiterons votre demande d'échange et vous serez notifié.e du suivi.

Pour plus d'informations, rendez-vous dans votre FAQ : ici

*les échanges sont uniquement valables en France Métropolitaine.